Bersiap! Di 2020, tak akan lagi layanan SMS dan telepon

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Layanan telepon dan SMS bakal tidak lagi ditemukan di 2022. Benarkah? 

Menurut Direktur Eksekutif ICT Institute Heru Sutadi, perusahaan telekomunikasi diprediksi akan segera menghentikan dua layanan itu pada 2022. Dia bilang, saat ini para perusahaan telekomunikasi sedang menuju transisi karena penggunaan layanan telepon dan SMS terus berkurang. 

"Secara alamiah, memang ada penurunan karena semakin sedikit orang membeli pulsa untuk telepon dan SMS," ucapnya saat ditemui di Kompas.com, di Balai Kartini, Rabu (5/2/2020). 

Untuk saat ini saja, Heru mengatakan, tinggal 30% masyarakat Indonesia menggunakan telepon. SMS juga kian ditinggalkan. Kini, ucapnya, hanya sekitar 10% masyarakat yang masih menggunakan SMS. 

Saat ini, kata Heru, bisnis voice dan SMS tidak lagi bisa diandalkan oleh operator karena sudah tergantikan oleh layanan teknologi digital baru over-the-top (OTT), misalnya WhatsApp. Disrupsi teknologi tersebut mengubah banyak hal, mulai dari bisnis, kompetisi, adopsi dan inovasi teknologi, hingga perubahan organisasi. 

“Disrupsi tidak bisa dihindari dan harus dihadapi operator telekomunikasi," ucapnya. 

Supaya tetap bertahan dan bertumbuh, operator telekomunikasi perlu melakukan transformasi yang bertumpu pada tiga aspek, yakni merumuskan kembali visi dan kepemimpinan, inovasi dan adopsi teknologi baru, serta transformasi organisasi dan budaya digital. 

Sementara itu, pengamat telekomunikasi Nonot Harsono mengatakan, transformasi digital bagi operator telekomunikasi lebih dari sekadar menjalankan bisnis dengan teknologi digital. Sebab, dibutuhkan adaptasi proses, sistem, dan budaya organisasi. 

Operator telekomunikasi perlu melakukan transformasi bisnis inti agar menjadi trusted-partner dalam ekosistem digital. 

“Transformasi operator telekomunikasi harus dimulai dengan perubahan mindset, transformasi dari layanan konvensional menjadi solusi digital, serta efisiensi organisasi yang berfokus menjawab kebutuhan pelanggan secara spesifik dan bertindak secara lebih cepat,” kata dia.

sumber: https://industri.kontan.co.id/news/bersiap-di-2020-tak-akan-lagi-layanan-sms-dan-telepon?page=all