Perusahaan teknologi Grab telah menjadi mitra strategis pemerintah Indonesia dalam mendorong pemulihan Indonesia pandemi Covid-19. Mulai dari digitalisasi usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) hingga membuka pusat vaksinasi.
Menurut Director of Central Public Affairs Grab Indonesia Tirza Reinata Munusamy, baik pemerintah maupun swasta tidak bisa sendiri dalam melawan pandemi. “Masing-masing dari kami punya sesuatu yang ditawarkan. Akan jauh lebih baik jika semua pihak berkolaborasi,” ungkap Tirza kepada Investor dalam sebuah wawancara belum lama ini.
“Tujuan bagi Grab Indonesia adalah to serve Indonesia, di mana ini selaras dengan misi GrabForGood kami. Itulah mengapa dibutuhkan kolaborasi.”
Tirza menjelaskan, komunikasi dua arah adalah kunci dalam kerja sama dengan pemerintah. Ia menilai ada persamaan antara menjalani hubungan dengan pemerintah dengan bagaimana perusahaan mendekati pelanggannya. Pertama, Grab terlebih dahulu akan mencari tahu pain point atau masalah yang dialami. Kemudian menawarkan sebuah solusi.
Misalnya, pemerintah saat ini sedang fokus mendorong transformasi digital bagi UMKM yang terdampak pandemi Covid-19.
“Pain point-nya adalah UMKM itu susah untuk masuk ke digital platform. Tidak semuanya memiliki literasi digital yang sama, khususnya di kota-kota lebih kecil. Untuk menjawab itu, kami meluncurkan GrabMerchant agar bisa bergabung ke digital platform dalam waktu 1x24 jam, dan melalui #TerusUsaha Akselerator yang menghadirkan pelatihan pengembang soft skill yang komprehensif,” jelas Tirza.
Dirinya menilai dukungan Grab terhadap UMKM tidak semata-mata hanya bantuan untuk berintegrasi ke platform digital. Perusahaan super app ini juga menggelar sejumlah program pelatihan intensif untuk membantu mitra merchant mereka meningkatkan penjualan.
Tirza juga menyebut bagaimana Indonesia yang begitu luas menjadi sebuah tantangan dalam meluncurkan program-program baru. “Tantangannya Indonesia luas. Tantangan yang kami hadapi adalah bagaimana kita sukses di satu tempat lalu bisa kita replikasi di provinsi lainnya dan bagaimana jangkauannya lebih luas lagi.”
Lebih lanjut, kerja sama Grab dengan pemerintah juga menghasilkan dibukanya pusat vaksinasi Covid-19 dengan layanan drive-thru di Bali. Ini juga merupakan layanan vaksinasi drive-thru pertama di Asia Tenggara. Grab juga telah meluncurkan pusat vaksinasi “3-in-1” di Tangerang Selatan dan Jawa Barat. Pusat 3-in-1 ini melayani walk-in, serta drive-thru baik untuk pengendara motor maupun mobil.
Tirza mengaku, beberapa tahun lalu, dirinya tidak akan menyangka Grab akan suatu hari bisa mengambil peran di program vaksinasi nasional.
“Kami menggunakan berdasarkan yang kami tahu tentang operational excellence, serta ilmu-ilmu yang didapat menjalankan bisnis mobilitas dan pengantaran untuk memastikan vaksinasi yang efektif.”
Tirza menambahkan, Grab saat ini sedang menjajaki dengan Kementerian Kesehatan (Kemkes) untuk membuka pusat vaksinasi ini di kota lainnya. “Yang ada di pipeline, sekarang di Sumatra dan Sulawesi.”
https://investor.id/information-technology/pentingnya-kerja-sama-antar-pemerintah-dan-swasta-menuju-pemulihan-ekonomi
Komentar
Posting Komentar